Management de qualité

Objectif du cours

Identifier et situer les enjeux du Système de Management de la Qualité
Acquérir les connaissances nécessaires à la maîtrise des exigences de la norme ISO 9001:2015
Exploiter efficacement le référentiel ISO 9001 :2015
Comprendre et savoir mettre en œuvre les méthodes et outils de la norme
Acquérir des bases méthodologiques pour conduire une démarche de mise en place d’un SMQ
Concevoir et être un gestionnaire rigoureux de sa documentation SMQ
Passer l’examen de certification ISO 9001
Lead Implementer

Contenu

▪  Introduction, compréhension des exigences iso9001 – version 2015.
✓ Les Principes de la Norme
✓ Introduction aux concepts de mise en œuvre et gestion du management de la Qualité (SMQ)
✓ Les exigences légales et règlementaires spécifiques
✓ Les conditions de la réussite de la mise en place d’un SMQ
✓ Préparation au Leadership

▪  Planification du SMQ
✓ Prise en compte du contexte interne et des contextes externes
✓ Identifier les risques et opportunités
✓ Définir le périmètre de l’action
✓ Identifier les personnes intéressées

▪  Mise en œuvre de d’un SME
✓ Construction de la Politique Qualité, et communication
✓ Mise en place de l’organisation opérationnelle
✓ Information, formation, et sensibilisation aux personnes intéressées
✓ Définir le programme d’actions
✓ Mettre en place les bonnes pratiques sur le terrain

▪  Evaluation, amélioration continue
✓ Mise en place des outils de contrôles de conformités et d’exigences
✓ Traitement des non-conformités
✓ Réalisation d’audits internes
✓ Pilotage d’actions correctives d’améliorations
✓ Management des Revues de Directions et Communication avec les personnes intéressées

▪  Révisions et passage de l’examen de certification
✓ Exercices et questions ✓ Révisions
✓ Examen de Certification ISO 9001