Objectif du cours
Intégrer les enjeux et opportunités de la transformation digitale pour l’entreprise
Contenu
▪ Cerner les enjeux de la transformation digitale
✓ Le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés
✓ La connaissance des clients : E-CRM et Big data
✓ La convergence des fonctions marketing, vente, relation-client (vision 360° et mutli-canal) ✓ Les enjeux pour les DSI : sécurité, BYOD, digital workplace…
✓ Le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés
✓ La connaissance des clients : E-CRM et Big data
✓ La convergence des fonctions marketing, vente, relation-client (vision 360° et mutli-canal) ✓ Les enjeux pour les DSI : sécurité, BYOD, digital workplace…
▪ Développer les nouvelles compétences digitales
✓ Les métiers du digital : Community Manager, Chief Data Officer, Data Scientist…
✓ Le rôle des RH dans la transformation digitale de l’entreprise
✓ Favoriser l’utilisation des médias sociaux et des outils collaboratifs
▪ Élaborer une stratégie digitale
✓ Les stratégies de transformation digitale
✓ Situer le degré de maturité digitale de son entreprise ✓ Repenser son Business Model à l’heure du digital
▪ Digitaliser le management et l’organisation
✓ Le nouveau rôle des managers
✓ La gouvernance digitale
✓ Digitaliser l’état d’esprit de l’entreprise
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